위대한 변화를 일으키는 칭찬 10 계명
1.소유가 아닌 재능을 칭찬하라
넥타이가 참 멋있네요 보다 역시 패션 감각이 탁월하시네요가 낫다
사람들이 원하는 것은 능력이다 인정 받는 순간 둔재도 천재가 된다
2. 결과 보다는 과정을 칭찬하라
일등 했다면서요 보다 그 동안 얼마나 피 눈물 나는
노력을 했습니까 ? 가 낫다
올라온 높이 보다 해쳐 나온 깊이를 바라보고 그 가치를 높여라
3. 타고난 재능 보다는 의지를 칭찬하라
머리 하나는 타고 태어났네요 보다 그 성실성을 누가 따라 가겠어요 가 낫다
원석도 다듬어야 보석이 된다 꾸준함을 칭찬하라
4. 나중 보다 즉시 칭찬하라
참 지난번의...백번 보다 오늘의...한번이 낫다
칭찬은 머리를 붙잡고 꼬리를 붙잡지 마라 철 지난 옷처럼 어색 할 뿐이다
5. 큰 것 보다 작은 것을 칭찬하라
별 거 아닌 일에도 음 !과 WoW는 위력을 발휘한다
물 한 방울이 모여 큰 강을 이룬다
홈런만 치려다 헛 방망이 질만 하게 된다
6. 애매모호한 것 보다 구체적으로 칭찬하라
참 좋은데요 보다 가을 분위기에 참 잘 어울리네요가 낫다
추상적인 이야기는 귀신도 못 알아 듣는다
상황을 구체적으로 적시하라
7. 사적으로 보다 공개적으로 칭찬하라
혼자 보다는 적어도 셋 이상의 자리가 낫다
장본인이 없을 때 남긴 칭찬은 그 효용 가치가 배가 된다
8. 말로만 하지 말고 보상으로 칭찬하라
한 턱 내세요 보다 내가 쏠께요가 낫다
언어적 수단에만 머물지 말고 보상이 따르는 순간
값진 명품 칭찬이 된다
9. 객관적인 것 보다 주관적으로 칭찬하라
참 좋으시겠어요 보다 내가 더 신바람이 나더라니까요 가 낫다
10. 남을 칭찬하기에 앞서 자신을 칭찬하라
정말 멋 있었지 훌륭했어 나 아니고 그 일을 누가 하니 ?
자신을 칭찬 할 수 있는 사람만이 남을 칭찬 할 수 있다
자신의 삶이 당당해야 한다
[출처] 켄 블랜차드 (Kenneth Blanchard) |
["칭찬은 고래도 춤추게한다" 중에서 ]
켄 블랜차드(Ken Blanchard) 경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며 세계적인 베스트셀러 작가. 켄블랜차드컴퍼니의 회장이며 경영 컨설턴트로도 활발히 활동하고 있다. [『1분 경영』, 『칭찬은 고래도 춤추게 한다』, 『겅호!』, 『열광하는 팬』, 『굿바이 허둥지둥] 등 대표작이 있다
부연
칭찬은 사명으로 하지 말라
지나치면 교언영색[巧言令色]이 된다
칭찬은 친교로 하라
축복이 된다
칭찬도 삶의 지혜이고 기술이다
노력하는 사람 따를 천재가 없다
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